ksienookdul
| Pagina: 1 | Opgaven: 4 |
25.05.2009 16:19, Yves Paesschesoone  : |
| Twee weken geleden kreeg ik het bericht van één van de huurder van mijn huis te Brugge dat beide toiletten niet meer doorliepen. Ik gaf hen de raad om een ontstoppingsfirma te contacteren en dat deden ze ook. Op 11 mei 2009 kwam VDC ter plaatse, maar die kon het "probleem" niet oplossen, er volgde een faktuur van 526EURO. Ik was er die dag niet bij, maar contacteerde hem 's avonds. Hij vertelde me dat er waarschijnlijk een verzakking was en dat hij dat wel kon oplossen. Dus op 12 mei 2009 kwam hij nogmaals ter plaatse. Toen kon hij het blijkbaar wel oplossen dmv een ketting. faktuur van 776 EURO. Hij raadde mij aan om een ontkalkingstoestel te plaatsen voor de prijs van 1100 EURO maar in het ZWART kon het iets goedkoper. ik betaalde in het totaal zo'n 2500 EURO. VANDAAG IS ALLES TERUG VERSTOPT. ZOIETS KAN IK NIET BEGRIJPEN. Ik nam terug contact op met VDC,.... het zou me opnieuw tss 300 en 400 EURO kosten. Zijn er goede ontstoppingsfirma's in de streek rond BRUGGE???????? |
| 03.10.2008 22:27, Papa van een PSPer: |
| Customer service? Help! Mijn zoon kocht een PSP bij FNAC en hij is kapot. Mijn zoon kocht een PSP bij FNAC en in juli werkte de display niet meer. Gelukkig was hij nog onder garantie! Ik (papa) breng hem bij de FNAC after sales service. De verwachte reparatietijd is 5 tot 6 weken. Alles genoteerd, FNAC contacteert me. Na twee maanden, en ettelijke malen nadat mijn zoon vroeg waar zijn PSP bleef, trek ik op een vrijdag naar FNAC: “Ja dit is niet normaal, maar het is vandaag al te laat. Maandag gaat men bellen en verwittigen we je waar de PSP blijft.” Een vriendelijke klantenservice zoals je van FNAC mag verwachten. Maandag, dinsdag, woensdag … geen telefoon, wel een zoon die terecht vraagt waar zijn PSP blijft. Ik bel naar FNAC Leuven en geef het op na 20 minuten. Via de FNAC website formuleer ik mijn probleem: “Help …(het verhaal in het kort) ... niemand die me contacteert, via de telefoon werkt het ook niet. Kunnen jullie me zeggen wat er met mijn zoon zijn PSP gebeurd is?”. Vrijdag nog steeds geen nieuws. Terug naar FNAC: Kan je mij vertellen wat er met mijn zoon zijn PSP gebeurd is en waarom ik geen antwoord kreeg?. De FNAC medewerker antwoordt geïrriteerd: Neen, maar deze namiddag heb ik hiervoor wel 20 minuten proberen het hoofdkantoor te bereiken. De andere collega mocht niet zoveel beloven. De FNAC telefoon werkt niet. …. Een hele uitleg waarom het binnen FNAC niet werkt. Hun interne keuken interesseert me niet, wel de (beloofde en verwachte) service. Ondertussen ben ik al behoorlijk wrevelig. Waarom luistert men niet naar de klant die om een oplossing vraagt? Ik ben de lastige klant. Geen excuses waarom FNAC zijn belofte niet nakwam, wat begrip en een indruk dat men de zaak ter harte neemt zou al heel wat helpen, geen enkel concrete belofte. Het gesprek eindigt ik hoop dat ik hier volgende week niet terug hoef te staan!. Deze vrijdag nog steeds geen nieuws, dus terug naar FNAC: “Kan je mij vertellen …?”. Nu belt men dadelijk de verantwoordelijke, die naar beneden komt. “Men heeft het druk, … “, “Er zijn honderden … “, “Ja, de telefoon bij FNAC werkt niet”, “Neen, de e-mail heb ik nooit gezien”, “Sony is veel te laat met zijn PSP reparaties (waarom hoor ik dit nu voor het eerst?), … “. Als ik lastig word, geeft hij aan: “waarom luister je niet, mag ik mijn verhaal vertellen, …?”. Ben ik weer de lastige klant? Help! Ik heb wel door dat jullie (mogelijk) iets gedaan hebben. Maar waarom luistert FNAC niet naar de klant en moet ik hier voor een derde maal staan? Informeren heb je toch zelf onder controle? Ik heb uiteindelijk terug mijn initiële belofte: “Nu is het te laat om te bellen, maar maandag bel ik en daarna verwittig ik je”. Ik ben benieuwd. Na een zomer wachten krijgt de PSP slogan, “Ervaar meer met minder”, voor mijn zoon wel een andere betekenis. |
| 16.06.2007 18:24, deryckere uit kortrijk : |
| gisteren heeft mijn zoon zijn beerput laten reinigen door clean expres servise afspraak om 4 uur ze waren daar om 9u30 telefonisch kostprijs 125 euro bij afrekening moest hij 600 EURO betalen .schandalig.weet iemand raad? |
16.06.2007 10:30, deryckere uit kortrijk  : |
| ook ik ben enorm teleurgesteld!!!gisteren hebben zij bij mijn zoon een beerput gaan reinigen 'ze gingen daar zijn om 4 uur het was eventjes 9u30 KOSTPRIJS 600 euro.hij had gebeld voor een afspraak en het zou 125 euro zijn!maar het waren er 600!! weet iemand raad?[center] |
| Pagina: 1 | Opgaven: 4 |
 motigo.com |
Verkrijg gratis forums, kalenders, gastenboeken, shorturls en webstatistieken bij Motigo. |